ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN CHUNG

Chào mừng Quý khách đến với website và hệ thống kinh doanh của CÔNG TY TNHH SHARK NEST

Mã số thuế: 4202016306
Địa chỉ: Kios 9 N5B, Khu đô thị Căn cứ Cam Ranh, Phường Bắc Cam Ranh, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam

Khi truy cập website hoặc thực hiện giao dịch với Shark Nest, Quý khách đồng ý tuân thủ các Điều khoản & Điều kiện được quy định dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

Shark Nest có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung điều khoản bất kỳ lúc nào và các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

1. Điều kiện sử dụng website

Người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc truy cập dưới sự giám sát của người đại diện hợp pháp.
Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập.
Nghiêm cấm sử dụng website vào mục đích thương mại trái phép, gian lận, gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc xâm phạm quyền lợi của Shark Nest và bên thứ ba.
Shark Nest có quyền tạm khóa hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện vi phạm mà không cần báo trước.

2. Ý kiến và phản hồi khách hàng

Mọi ý kiến đóng góp, đánh giá hoặc phản hồi gửi đến Shark Nest đều được ghi nhận nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

Shark Nest có quyền kiểm duyệt, chỉnh sửa hoặc từ chối các nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc có dấu hiệu giả mạo.

3. Chấp nhận đơn hàng & giá cả

Shark Nest có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện sai sót về giá, thông tin sản phẩm hoặc nghi ngờ gian lận.
Trong trường hợp giá hiển thị không chính xác, Shark Nest sẽ liên hệ để xác nhận lại trước khi xử lý đơn hàng.
Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận khi khách hàng nhận được thông báo xác nhận từ hệ thống hoặc nhân viên Shark Nest.

4. Thương hiệu & bản quyền

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm: hình ảnh, văn bản, thiết kế, logo, đồ họa, video, mã nguồn… đều thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Shark Nest và được bảo vệ theo pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Shark Nest.

5. Quy định bảo mật

Shark Nest cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng theo đúng quy định pháp luật.

Mọi giao dịch thanh toán được mã hóa và bảo vệ an toàn.
Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp, xâm nhập hoặc phá hoại hệ thống website.
Trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu theo quy định pháp luật, Shark Nest có trách nhiệm cung cấp thông tin liên quan.

Chi tiết xem tại mục Chính sách bảo mật thông tin trên website.

6. Thanh toán

Shark Nest hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt như:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán tích hợp

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo tính chính xác của giao dịch thanh toán.

7. Quy trình giao kết giao dịch

Quy trình mua hàng gồm:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng và cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác
Bước 2: Shark Nest xác nhận đơn hàng
Bước 3: Thanh toán (nếu chọn chuyển khoản hoặc thanh toán online)
Bước 4: Shark Nest giao hàng
Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán (đối với COD)

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin đơn hàng trước khi đơn được xử lý.

8. Hủy hoặc thay đổi giao dịch

Khách hàng có quyền hủy giao dịch trước khi đơn hàng được giao bằng cách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Nếu đã nhận hàng, việc đổi/trả sẽ được áp dụng theo Chính sách đổi trả của Shark Nest.

9. Nghĩa vụ của các bên

Nghĩa vụ của Shark Nest:

Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đảm bảo chất lượng
Giao hàng đúng số lượng và địa điểm
Cung cấp chứng từ liên quan (nếu có)
Thực hiện bảo hành theo chính sách

Nghĩa vụ của khách hàng:

Cung cấp thông tin chính xác
Nhận và kiểm tra hàng
Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận

10. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

11. Tiêu chuẩn dịch vụ

Shark Nest cam kết:

Phản hồi khách hàng trong thời gian sớm nhất
Minh bạch, rõ ràng trong chính sách
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

12. Quyền thay đổi điều khoản

Shark Nest có quyền cập nhật, chỉnh sửa Điều khoản & Điều kiện bất kỳ lúc nào.

Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các thay đổi đó.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH SHARK NEST
Địa chỉ: Kios 9 N5B, Khu đô thị Căn cứ Cam Ranh, Phường Bắc Cam Ranh, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam
Mã số thuế: 4202016306

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.