Chính Sách Đổi Trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CÔNG TY SHARKNEST

SharkNest hỗ trợ đổi trả đối với các sản phẩm được mua trực tuyến trong những trường hợp sau:

I. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả

  1. Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

  2. Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ trong quá trình vận chuyển.

  3. Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, số lượng hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt.

II. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng.

  • Còn nguyên vẹn bao bì ban đầu (tem niêm phong, nhãn mác, hộp, mã vạch, thẻ bảo hành nếu có).

  • Đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm hoặc phiếu giảm giá (nếu có).

  • Có biên nhận, hóa đơn mua hàng hoặc hóa đơn VAT (nếu có).

III. Hình thức xử lý

Đối với các trường hợp hợp lệ, SharkNest sẽ:

  • Đổi sản phẩm mới đúng với đơn hàng ban đầu và đảm bảo nguyên vẹn.

  • Gửi bổ sung sản phẩm còn thiếu (nếu giao thiếu).

IV. Hướng dẫn khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên:

  • Quay video và chụp ảnh sản phẩm ngay khi mở kiện hàng.

  • Liên hệ ngay bộ phận Chăm sóc khách hàng của SharkNest để được hỗ trợ kịp thời.

SharkNest luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu và cam kết xử lý nhanh chóng, minh bạch trong mọi trường hợp phát sinh.

Nếu anh muốn, tôi có thể viết thêm:

  • Phiên bản chuẩn pháp lý chặt chẽ hơn cho website TMĐT

  • Hoặc bổ sung mục thời gian đổi trả (ví dụ: trong vòng 3–7 ngày) để chính sách rõ ràng hơn và tránh rủi ro cho công ty.